• Všechny informace o našich současných nabídkách a turnajích můžete nalézt jak na našich stránkách v menu "poker" tak i v pokerovém klientovi.

• FPP (Frequent Player Points) je bodový systém navržený pro odměnění loajálních a pravidelných hráčů pokeru. FPP body získáte za každou hru v ring games, která splňuje určitá kritéria, a za každý turnajový poplatek, který platíte. Prosíme, zkontrolujte sekci Pokerové informace a pokerový VIP Program v pokerovém klientovi nebo podmenu “o expekt.com pokeru” na našich stránkách. Své FPP body můžete využít k vyplácení bonusů, pro kvalifikování se do různých promotion a jako turnajový buy-in kredit. Prosíme, zašlete e-mail na poker@expekt.com pro další informace.
  

• Své aktivované bonusy můžete nalézt ve stránce “Bonuses” v menu “My Account” v pokerovém klientovi. Zde také můžete vidět bonusové požadavky na FPP body a Váš pokrok, stejně jako lhůtu vypršení.

• Poukaz znamená vstup s fixní hodnotou, který můžete využít pro specifický turnaj nebo typ turnaje. Obvykle dostanete poukaz z turnajových satelitů/kvalifikací, ale také jej můžete obdržet pomocí promotion. Obvykle mohou být poukazy použity pro jeden specifický turnaj nebo na sadu turnajů. Informace jsou dostupné v “FPPs” sekci v "My Account", a vždy můžete požádat e-mailem na poker@expekt.com pro další vysvětlení. Pro zaregistrování s poukazem jděte jednoduše do lobby požadovaného turnaje a použijte tlačítko “register” jako obvykle. Systém sám od sebe upřednostní poukaz dostupný na Vašem účtu jako preferovanou metodu vstupu před standardním poplatkem v hotovosti.

• Toto se může stát ze dvou důvodů:
  
  1. Když se pokoušíte převést více peněz, než je dostupné na Vašem hráčském účtu.
  2. Nedávno jste na svůj hráčský účet obdrželi bonus. Všechny tyto bonusy musí být několikrát protočeny ve sportovních sázkách než mohou být převedeny do jiné sekce. Prosíme, zašlete e-mail na support@expekt.com pro další informace.

• Bohužel, z bezpečnostních důvodů nemůžeme povolit změny screen name. Poker je také, z velké míry, o zkoumaní jak ostatní lidé hrají a jak se jednotliví hráči chovají.Vaše screen name je jediná identifikace, kterou při hře u stolu máte. Z toho důvodu by bylo velmi nespravedlivé povolit hráčům změnu jejich screen name. Stejně tak není povoleno vytvořit si více než jeden účet u expekt.com.

• Tyto problémy mohou být způsobeny omezenou prostupností přes Váš firewall nebo antivirovou/spywarovou aplikaci. Následující porty jsou používány klientem a musí být povoleny ve firewallu: 5004, 5024, 5044, 5064, 5084.
  
  Firewall a proxies by měly být konfigurovány povolit odchozí SSL na všech těchto portech. Pokud máte další antivirové/spywarové aplikace, prosíme, zkuste je dočasně deaktivovat pro kontrolu, že nepřekáží klientu, poté zašlete e-mail na poker@expekt.com pro další asistenci.

• Hrací peníze jsou absolutně zdarma a není od Vás vyžadováno nic, kromě toho, že si u nás zaregistrujete účet. Můžete získat sumu $1000 herních peněz.

Můj chat byl před nějakou dobou deaktivován a nyní bych jej rád opět využíval. Jak jej mohu aktivovat?
Kdykoliv se snažím spustit chat u stolu, je to zakázáno, co je špatně?

• V chatu v naší pokerové síti zastáváme striktní čestnou a uctivou politiku. Aby mohli všichni rozumět, v chatu je povolena pouze angličtina. Hrubý a/nebo útočný caht není povolen. Pokud jsme zjistili, že chatujete nepřijatelným způsobem, Váš chat může být deaktivován. Prosíme, kontaktujte poker@expekt.com pro další informace a postup pro obnovení Vašeho chatu.

V kientovi mám funkci nazvanou All-in protection/reset, co to znamená a proč toho mám omezený počet?

• Pokud jste odpojen při hraní, může být z naší strany aktivována funkce "All-in Protection". Pokud se tak stane, jste zaregistrován naším systémem jako že nemusíte vložit do banku více peněz než jste již zaplatil. Z toho důvodu budete mít možnost vyhrát poměrnou část banku vzhledem k penězům, které jste již zaplatil, bez toho, abyste museli dorovnat navýšení Vašeho soupeře v následné etapě hry.
  
• Protože Vám tato funkce dává dobrou šanci vyhrát bank bez rizika, máte jí jen omezené množství, aby bylo zamezeno zneužití. Když využijete všechny své All-in Protection, budete mít možnost požadovat Reset. V tu chvíli prošetříme, kdy jste využil této funkce, a pokud nenalezneme žádné zneužití, vyčistíme Váš účet a znovu Vám dáme určitý počet pro začátek.