• Tutte le informazioni riguardo le promozioni in corso e i tornei, possono essere trovate all'interno del nostro sito web nella sezione dedicata al poker, così come all'interno del poker client.

• Il sistema dei punti FPPs (Frequent Player Points) viene utilizzato per premiare la fedeltà dei nostri giocatori di poker. Riceverai punti FPPs per ogni mano giocata nei ring game che soddisfino determinati criteri e per ogni torneo giocato. Potrai utilizzare i tuoi punti FPPs per guadagnare bonus oppure utilizzarli come buy-in. Per maggiori infomazioni, visita la nostra sezione “tutto sul poker di expekt.com” all'interno del nostro sito web oppure scrivi una email all'indirizzo poker@expekt.com.
  

• Potrai visualizzare i tuoi bonus attivi nella pagina “Bonuses” nella sezione “My Account” del tuo poker client. Potrai anche vedere il numero di punti FPP necessari per ricevere il tuo bonus la data entro la quale accumulare i punti necessari.

• Il gettone ha un valore prefissato e può essere utilizzato per partecipare ad uno specifico torneo. Potrai guadagnare un gettone partecipando ad un torneo satellite o di qualificazione, ma potrai anche riceverlo partecipando ad una determinata promozione. Normalmente i gettoni possono essere utilizzati per partecipare ad uno specifico torneo o ad un set di tornei. Per maggiori informazioni visita la sezione “FPPs” oppure scrivi una email all'indirizzo poker@expekt.com. Per registrarti ad un torneo utilizzando un gettone, vai sul torneo desiderato all'interno della poker lobby e clicca sul tasto “register” come sempre. Il sistema selezionerà di default qualsiasi gettone presente all'interno del tuo conto come metodo di pagamento preferito piuttosto che il metodo di pagamento in contanti.

• Questo può accadere per 2 motivi:
  
  1. Quando provi a trasferire più soldi di quelli che hai realmente disponibili all'interno del tuo conto scommesse.
  2. Hai recentemente ricevuto un bonus sul tuo conto scommesse. Prima di poter trasferire il tuo bonus su altri prodotti expekt.com dovrai effettuare scommesse sportive per un ammontare pari a 3 volte l'importo del bonus. Per maggiori informazioni, invia una email all'indirizzo support.italy@expekt.com.

• Sfortunatamente, per motivi di sicurezza, non è possibile cambiare l'Alias del poker. Il Poker è un gioco di strategia nel quale si studiano le mosse e le strategie dei vari giocatori. Il tuo Alias è l'unico modo che permette ad un altro giocatore di identificarti e di capire con che tipo di giocatore si ha di fronte al tavolo da gioco. Non sarebbe quindi giusto dare la possibilità ai giocatori di poter cambiare il proprio Alias. Inoltre, non è possibile poter creare un altro account su expekt.com intestato allo stesso giocatore.

• Questi problemi possono essere causati dalla presenza sul tuo computer di un firewall o un anti-virus/Spyware che limitano l'accesso ad internet ad alcune applicazioni. Il poker client utilizza le seguenti porte le quali devono essere autorizzate ad accedere ad Internet dal firewall: 5004, 5024, 5044, 5064, 5084.
  
  I firewalls e i proxies dovranno essere configurati in modo tale da permettere alle porte sopra specificate di accedere ad Internet. Nel caso in cui stessi utilizzando un anti-virus/Spyware prova ad disattivarlo momentaneamante in modo tale da vedere se questa applicazione interferisce con il poker client ed invia una email all'indirizzo poker@expekt.com for further assistance.

• Playmoney è una modalità di gioco completamente gratuita. L'unico requisito richiesto è quello di essere registrato su expekt.com. Avrai la possibilità di giocare una somma di $1000 in modalità playmoney.

La mia chat è stata disabilitata e vorrei poterla utilizzare di nuovo. Come posso riattivarla?
Quando provo a chattare al tavolo mi viene negato di farlo, cosa c'è che non va?

• Operiamo un forte controllo per il rispetto delle norme di cortesia all'interno della nostra chat room. Per garantire che tutti possano capire ciò che si scrive, è consentito solo l'uso della lingua inglese all'interno della chat. Non sono permesse frasi offensive all'interno della chat. Tutti i comportamenti non conformi alle regole sopra indicate provocheranno l'inibizione alla chat per il giocatore. Per maggiori informazioni e per sapere come poter riattivare la tua chat, scrivi una email all'indirizzo poker@expekt.com.

Cosa significa All-in protection/reset e come mai ne ho un numero limitato?

• Quando perdi la connessione ad Internet durante il gioco viene attivata una funzione chiamata "All-in Protection". Quando questo avviene, vieni registrato dal sistema come all-in senza dover mettere ulteriore denaro sulla posta oltre a quello già pagato. Quindi, potrai vincere la parte della posta corrispondente all'ammontare di denaro che hai già pagato, senza dover chiamare il rilancio del tuo avversario nel seguente turno della mano.
  
• Questa funzionalità ti dà una buona opportunità di vincere la posta senza rischi. L'utilizzo di questa funzione è però limitata per prevnirne l'uso inappropriato da parte dei giocatori. Una volta utilizzate tutte le All-in Protections potrai richiedere un Reset. Dopo la richiesta di Reset, verranno fatte delle indagini su come è stata utilizzata la funzione di All-in Protection. Se non verrà riscontrato nessun abuso nel suo utilizzo, verrà ripristinata la possibilità di utilizzarla di nuovo.